¿Por qué aún no se ha enviado mi edición?

Las ediciones se envían el último día hábil de cada mes. Esto significa que, si te suscribes en cualquier momento a partir de la medianoche del día 1.º del mes (hora [tu zona horaria, p. ej., del centro / CST]), tu edición se enviará el último día de ese mes.

 

¿Cuándo recibiré mi edición? ¿Puedo rastrearla?

Dulce Lotería se envía por correo regular (sin rastreo) el último día hábil de cada mes. Si vives en Estados Unidos, las ediciones generalmente llegan dentro de 1 semana. Si vives fuera de EE. UU., el envío puede tardar más de 15 días hábiles. Si no has recibido tu edición dentro de las 4 semanas posteriores a su envío, escríbeme a [loteriadelalma@gmail.com].

 

¿Cómo puedo actualizar mi dirección?

Puedes actualizar tu dirección, cambiar tu información de pago y pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de cliente, dentro de tu cuenta. Si necesitas ayuda con esto, escríbeme a [loteriadelalma@gmail.com].

 

¡Ayuda! Puse mal mi dirección.

¡No te preocupes! Envíame un correo a [loteriadelalma@gmail.com] y me aseguraré de actualizarla antes de que se envíe tu edición.

 

¿Cuándo se realiza el cobro de Lotería del Alma cada mes?

El cobro de Dulce Lotería se realiza el mismo día del mes en que te suscribiste por primera vez. Así que, si te suscribes el 15 de julio, se te cobrará el 15 de agosto, el 15 de septiembre, y así sucesivamente. Si deseas cancelar tu suscripción, solo necesitas hacerlo antes de tu próximo ciclo de facturación.

 

¿Tienes otra pregunta sobre Lotería del Alma?

Escríbeme por correo a [loteriadelalma@gmail.com] y con gusto te responderé.

 

FAQs

Why hasn't my edition shipped yet?
Editions ship on the last business day of each calendar month. This means that if you sign up any time from midnight on the 1st of the month (in [your time zone, e.g., CST]), your edition will ship on the last day of that month.

 

When will I receive my edition? Can I track it?
Dulce Lotería is sent via regular mail (untracked) on the last business day of each month. If you live in the United States, editions generally arrive within 2 weeks. If you live outside the U.S., delivery can take upwards of 15 business days. If you haven't received your edition within 4 weeks of it shipping, please reach out at [loteriadelalma@gmail.com].

 

How can I update my address?
You can update your address, update your payment details, and pause or cancel your subscription at any time from the customer portal under your account. If you need help with this, just reach out at [loteriadelalma@gmail.com].

 

Help! I entered the wrong address!
Don't stress! Send me an email at [loteriadelalma@gmail.com] and I'll make sure it's updated before your edition is sent out.

 

When is Dulce Lotería billed each month?
Dulce Lotería is billed on the same day of the month that you originally signed up. So if you sign up on July 15th, you'll be billed on August 15th, September 15th, and so on. If you'd like to cancel your subscription, you just need to do so before your next billing cycle.

 

Have another question about Dulce Lotería ?
Please reach out via email at [loteriadelalma@gmail.com] and I'll get back to you!